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哈尔滨医科大学附属哈尔滨妇产医院

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“我是你的眼!”mgm美高梅79906护士暖心“贴身”陪伴 照亮盲人就医路
2023-08-15
来源:mgm美高梅79906

  “太感谢了!真的非常谢谢你们!”盲人刘丹丹(化名)在mgm美高梅79906妇产门诊就诊后,特意让家人领着她找到了妇产科导诊护士长丁璇,向她和她的护理团队表示感谢。


  据了解,刘丹丹因妇科疾病在家人的陪伴下来到医院就诊,由于家人感冒,嗓子沙哑,沟通比较困难。她们来到妇产门诊二楼就诊时,恰巧遇到正在工作的丁璇护士长。丁璇护士长见状,详细询问了她的就诊需求后开通了便民绿色通道,搀扶她去妇科诊室就诊。

  “我们盲人就医十分不方便,但是这次却让我感觉很温暖,很有安全感,中心医院的医护人员太好了!”刘丹丹说。

  丁璇表示,妇产门诊是展现医院优质服务的窗口,妇产科导诊工作人员总是和颜悦色,耐心接待每一个就诊的患者和家属,处处体现人性化的服务,包括迎候患者、初步了解患者病情、分诊挂号、关注候诊患者的病情变化和协助她们完成就医流程。同时,为特殊患者如急诊患者、60岁以上的患者、行动不便的患者等开辟绿色通道,优先就诊。

  此外,为了让患者感受到更多暖心医疗服务,提高门诊优质护理服务,妇产科导诊将导诊台工作前移,用走出导诊台的方式,在大厅与就诊患者近距离交流、沟通,为他们解决问题。在诊室走廊盲点位置均安排护士“站岗”,随时为患者提供帮助,及时发现患者候诊期间突发情况,如患者突感不适,护士可以立即给予相关处置并告知相关科室的医生,及时给予急诊急救。

  妇产门诊为前来就诊的患者提供便民箱,包括花镜、创可贴、放大镜、一次性纸杯、多功能充电器、指甲刀、针线盒等以及具备温水和热水两种功能的饮水机。对于出现饥饿、低血糖的患者也准备了糖果和小饼干,让患者感到愉悦和欣慰。

  丁璇护士长表示,要将暖心服务作为医院的品牌,把开展暖心服务作为提升医院服务水平的载体,树立服务意识,坚持以人为本的服务理念,让患者获得更加温馨、舒适、安全、高效的就医体验。

医院地址:哈尔滨市道里区新阳路415号
妇产门诊:哈尔滨市道里区新阳路456号
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0451-84886666
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